Política Privacidad

Política de privacidad

Bienvenido a tramuntanagreen.es (el “sitio”), tramuntanagreen.com y cualquiera de los subdominios asociados, proporcionados por Tramuntana Green S.L. (“Nosotros”, “Nuestro”).

Esta Política de privacidad (“Política”) describe la información que recopilamos de usted cuando usa el Sitio, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”) y cómo usamos, procesamos y divulgamos esa información. Podemos agregar a esta Política con otros avisos. También podemos publicar declaraciones de privacidad adicionales para algunas partes de los Servicios. Al enviar información personal a través de nuestros Servicios, usted acepta expresamente la transferencia de sus datos personales a nuestros servidores en los Estados Unidos y Europa, para nuestra recopilación, uso y divulgación de acuerdo con esta Política.

Tramuntana Green se compromete a proteger su privacidad y mantener la seguridad de cualquier información personal recibida de usted, y nos adherimos estrictamente a los requisitos de GDPR. El propósito de esta declaración es explicarle qué información personal recopilamos y cómo podemos utilizarla. Puede estar seguro de que los datos recopilados se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

Sus datos personales son necesarios para que podamos proporcionar los servicios que ha adquirido y se procesarán para los siguientes fines: fines administrativos y de gestión, impuestos y contabilidad, procesamiento de pagos y relaciones comerciales, actividades de marketing y publicidad en general.

Tramuntana Green S.L. puede cambiar esta política de vez en cuando; La última política se puede encontrar aquí en nuestro sitio web. Debe revisar el sitio web de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio. Esta política es efectiva a partir del 1 de abril de 2019.

Lo que recogemos

Podemos recopilar la siguiente información:

Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico cuando se realiza el proceso de pago (no almacenamos los datos de la tarjeta). Nombre y dirección de correo electrónico al suscribirse a nuestro boletín.

Nuestro servidor registra las direcciones IP y los dispositivos cuando visita nuestro sitio web.

Nombre e historial de compras al utilizar nuestro sistema de tarjetas de fidelización en tienda.

Información demográfica como preferencias e intereses.

Otra información relevante para encuestas y / o ofertas de clientes.

Cómo usamos cualquier información recopilada

Necesitamos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, y en particular por los siguientes motivos:

Para procesar pedidos web, asegúrese de que los artículos elegidos lleguen a sus destinos de forma segura.

Para proporcionar un punto de contacto si surge algún problema con su pedido.

Para mantener un registro de las ventas en almacén al utilizar nuestra tarjeta de fidelidad, nos permite rastrear las compras en caso de pérdida del recibo físico y ofrecer descuentos a los clientes habituales.

Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.

La información del pedido se mantiene solo el tiempo que sea necesario para los servicios de atención al cliente.

De vez en cuando, también podemos utilizar su información para contactarlo con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o correo. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.

Al suscribirse a nuestro boletín, su nombre y dirección de correo electrónico también se compartirán con Mailchimp, una empresa de marketing por correo electrónico cuyos centros de datos se encuentran en los Estados Unidos. https://mailchimp.com/legal/privacy/

Para procesar las transacciones con tarjeta de crédito / débito, PayPal y Stripe, nuestros procesadores de pagos, pueden requerir sus datos personales para su autorización fuera del EEE (Área Económica Europea). https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full https://stripe.com/es/privacy. Para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, también compartimos información analítica con PayPal.

Al entregar su pedido, nuestras compañías de entrega, Correos y UPS, utilizarán su nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico para brindarle un servicio de entrega rápido. https://www.correos.es/ss/◆/site/pagina-privacidad https://www.ups.com/es/en/help-center/legal-terms-conditions/privacy-notice.page

Utilizamos Google Analytics y Google Cloud para ofrecer la mejor experiencia web posible. Por este motivo, Google conocerá las direcciones IP y la información sobre la actividad de navegación. https://policies.google.com/privacy

La actividad de Facebook y los datos analíticos se registrarán en los servidores de Facebook. https://www.facebook.com/about/privacy/

Utilizamos Cloud.IQ para proporcionar un recordatorio por correo electrónico de lo que tiene en su carrito de compras, este servicio solo se usa si usted opta por recibir los correos electrónicos en la caja.

Seguridad

Nos comprometemos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos.

Cómo utilizamos las cookies

Una cookie es un archivo pequeño que solicita permiso para ser colocado en su computadora o en el disco duro de su dispositivo. Una vez que acepta, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como un individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo utilizamos esta información para fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a brindarle un mejor sitio web, al permitirnos controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elija compartir con nosotros.

Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Tenga en cuenta que esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

Lea nuestra política de cookies completa aquí tramuntanagreen.es/legal/cookies

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web ni sobre ninguna de las normas de privacidad o de datos a las que se aplican dichos sitios web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Esta Política de privacidad se actualizó el 1 de abril de 2019. Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de privacidad se publicará en esta página. Los clientes no serán notificados por separado. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestra Política de privacidad.

Controlando su información personal

Tramuntana Green S.L. Es responsable de controlar sus datos. Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal.

Si anteriormente aceptó que usáramos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a info@tramuntanagreen.es.

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos exija hacerlo.

Puede ejercer sus derechos y opciones con respecto a la información personal que tenemos sobre usted según la Legislación 2015 de GDPR, contactándonos por correo electrónico a info@tramuntanagreen.es o escribiendo a Personal Data Control, Tramuntana Green SL, Calle Illes Canaries 29, Nave 5, Poligono Son Bugadelles 07180, Calvia, Islas Baleares

También tiene derecho, en cualquier momento dado, a retirar el consentimiento, sin que esto afecte la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada de dicho consentimiento.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente si cree que nuestro procesamiento de su información personal no cumple con la legislación de protección de datos aplicable.

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, comuníquese con nosotros a info@tramuntanagreen.es

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